HƯỚNG DẪN ĐẶT TOUR & THANH TOÁN

I: Khách hàng có thể đăng ký chương trình du lịch trực tiếp hoặc bằng e-mail hoặc trực tiếp đến văn phòng tại Hà Nội
Địa chỉ : Số 3 Phố Bắc Cầu, Phường Ngọc Thụy, Quận Long Biên, Hà Nội | qua zalo | mess | ..

Hotline: 0777411993 ( Mrs Hương )

Việc đăng ký tour cần được thực hiện trước 5-10 ngày (khách đoàn)từ 5 ngày đối vơi tour 2-3 ngày và 3 1 ngày đối vơi tour trong ngày( khách lẻ ghép đoàn).Riêng đối với các tour di chuyển bằng máy bay,khách hàng phải đăng ký sớm để thuận tiện cho việc giữ vé máy bay. Đặc biệt vào các nhịp Lễ,Tết,hoặc mùa cao điểm là các tháng hè,khách hàng cần đăng ký sớm ngay từ khi có ý định đi du lịch để việc chuẩn bị thực hiện tour được chu toàn hơn.
Lựa chọn đầu tiên bộ phận nhận thông tin của Sinhcafe ở tại Hà Nội xác nhận chương trình đăng ký của khách hàng bằng văn bản thông qua hợp đồng,e-mail,có kèm theo chương trình cụ thể,nêu rõ những chi tiết, lịch trình đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng đồng thời cho biết những yêu cầu nào không thực hiện được.Khách hàng được nhận lịch trình du lịch trực tiếp tại văn phòng hoặc qua Email hoặc cũng có thể yêu cầu hợp đồng có kèm theo chương trình (đối với khách đoàn) sẽ được xem như là cam kết thỏa thuận giữa hai bên.
II. GIÁ CỦA CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
Giá của chương trình du lịch được tính theo VND.Giá các tour ghi rõ trong bảng giá cho từng chương trình và hiệu lực trong những khoảng thời gian xác định.Những thay đổi trong chương trình tham quan ngay trước ngày khởi hành hoặc khi đang thực hiện tour theo yêu cầu của khách sẽ được đáp ứng trong phạm vi cho phép của công ty và thông báo lại giá dựa trên sự thỏa thuận,thống nhất giữa khách hàng và nhân viên bán tour.Các khoản bao gồm và không bao gồm trong giá tour sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trên các tờ chương trình (khách lẻ) và hợp đồng (khách đoàn) Giá tour có thể tăng từ 20%-30% vào ngày lễ, tết.
III. Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ sẽ dẫn đến việc tự động hủy bỏ việc đăng ký chương trình du lịch (khách lẻ) và giải quyết theo hợp đồng đã ký (khách đoàn).
IV. HỦY BỎ VÀ PHÍ HỦY BỎ
Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do Sinhcafetour
1. Nếu sinhcafetour không thực hiện được chuyến đi, chúng tôi sẽ báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng đã đóng tiền trong vòng bảy ngày kể từ lúc thông báo việt hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. 
2. Sinhcafetour cũng sẽ chịu mọi chi phí về dịch vụ mà chúng tôi đã đặt trước cho đoàn như: đặc cọc dịch vụ khách sạn,nhà hàng xe cộ, tàu thuyền… 
V. Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng :
1.Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi,khách hàng phải báo ngay cho công ty và chịu chi phí hủy bỏ như sau: 
Hủy trước 5 ngày:30% tổng giá trị của chương trình du lịch
Hủy từ 2 đến 4 ngày:50% tổng giá trị của chương trình du lịch.
Hủy trong vòng 48 giờ:100% tổng giá trị của chương trình du lịch.
2. Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với sinhcafetour bằng văn bản, e- mail hoặc fax và phải được chúng tôi xác nhận.Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận. 
3. Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng.
VI. GIẤY TỜ TÙY THÂN
1.Giấy chứng minh nhân dân. 
2.Hộ chiếu (khách việt kiều hoặc nước ngoài). 
3.Giấy khai sinh cho em bé. 
4.Hai ảnh (3x4) với chương trình có sử dụng giấy thông hành.
VII. HÀNH LÝ
1.Hành lý gọn nhẹ. 
2.Khách hàng tự bảo quản tư trang, hành lý trong suốt thời gian đi tham quan. 
3.Sinhcafetour không chịu trách nhiệm về sự thất lạc,hư hỏng hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân nào của khách.

            CHÚC QUÝ KHÁCH CÓ KỲ NGỈ VUI VẺ VÀ Ý NGHĨA !